Sistem daftar masuk dan tempahan utama AirAsia terjejas oleh isu teknologi maklumat (IT) global, kata syarikat penerbangan tambang rendah itu dalam satu siaran media sosial.
“Anda mungkin mengalami daftar masuk yang lebih perlahan serta giliran yang agak panjang dan kami sedang melakukan yang terbaik untuk menangani situasi ini. Kami menghargai kesabaran serta pemahaman anda pada masa ini,” katanya di platform X.
Kenyataan yang dikeluarkan pada 4.52 petang itu menyusuli laporan berita global mengenai gangguan perkhidmatan awan Microsoft yang telah menjejaskan banyak syarikat penerbangan di seluruh dunia.
Namun begitu dalam satu kenyataan berasingan syarikat penerbangan tambang rendah itu berkata ia meneruskan operasinya walaupun sistem berkaitan terjejas akibat masalah gangguan IT global.
Sehubungan itu, syarikat berkenaan menasihatkan semua pelanggannya yang terbabit untuk bersedia mengalami isu kelewatan penerbangan berikutan keperluan menggunakan kaedah proses secara manual.
“Tiada sebarang pesawat dibatalkan setakat 7.30 malam ini (Jumaat),” katanya.
AirAsia berkata syarikat itu juga sedang bekerjasama dengan semua pihak berkepentingan dalam usaha menguruskan keadaan selain memastikan keselamatan dan keselamatan pelanggannya terjamin.
Semua pelanggan juga dinasihatkan untuk memantau status penerbangan mereka dengan menyemak emel dan telefon bimbit masing-masing bagi sebarang kemas kini atau melayari laman sesawang http://airasia.com/flightstatus.
Sementara itu, Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) dalam platform yang sama mengumumkan gangguan Microsoft tidak menjejaskan rangkaian lapangan terbangnya di Malaysia.
“Bagaimanapun, beberapa rakan kongsi syarikat penerbangan kami mengalami gangguan akibat isu ini,” katanya.
MAHB sebelum ini berkata perkhidmatannya tidak menerima kesan akibat gangguan IT global yang mengakibatkan gangguan perjalanan yang meluas di Eropah, Amerika Syarikat (AS) serta beberapa lapangan terbang di Australia.
AirAsia kemudiannya menambah walaupun syarikat penerbangan itu mengalami gangguan sistem dalaman, ia tidak membatalkan mana-mana penerbangan.
Difahamkan penerbangan Malaysia Airlines juga tidak terjejas.
Walaupun tiada pembatalan setakat ini, penerbangan ke destinasi yang terjejas akibat gangguan global masih boleh memberi impak ke atas penerbangan Malaysia Airlines.
Bagaimanapun, masalah tersebut telah menganggu sistem daftar masuk dalam talian dan tempahan Firefly.
Di Singapura, proses daftar masuk untuk beberapa syarikat penerbangan di Lapangan Terbang Changi sedang diuruskan secara manual disebabkan gangguan sistem IT global itu.
Pentadbiran Penerbangan Persekutuan telah menghentikan penerbangan dari beberapa syarikat penerbangan utama AS termasuk Delta, United dan American Airlines. Semua lapangan terbang Sepanyol turut terjejas, malah, Lapangan Terbang Berlin terpaksa menggantung penerbangannya.
Terdapat laporan berita yang datang dari seluruh dunia berkaitan gangguan perjalanan.
Laporan itu menyebut isu yang dikaitkan dengan firma keselamatan siber global, Crowdstrike.
CrowdStrike Holdings Inc merupakan syarikat teknologi keselamatan siber AS yang berpangkalan di Austin, Texas. Ia menyediakan beban kerja penembusan dan keselamatan titik akhir, risikan ancaman dan perkhidmatan serangan siber.
Menurut laporan berita, isu itu berkemungkinan berpunca daripada kesilapan pengaturcaraan yang berpotensi merencatkan keseluruhan sistem komputer, dan jika seseorang membuat kesilapan, ia boleh menjatuhkan keseluruhan sistem. – Bernama